Política de Privacidade
A Rodrigo Joias valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Por isso, nos comprometemos a proteger todas as informações pessoais fornecidas durante a navegação e a realização de compras em nossa loja virtual.
As informações coletadas, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail, são utilizadas exclusivamente para:
Processar e entregar seus pedidos;
Emitir documentos fiscais;
Entrar em contato quando necessário;
Enviar comunicações relacionadas a promoções, lançamentos e novidades (sempre com opção de descadastramento).
Segurança dos dados
Todas as informações são armazenadas em ambiente seguro e criptografado.
Utilizamos tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que garante a proteção dos dados inseridos no site.
Não compartilhamos, alugamos ou vendemos suas informações pessoais a terceiros sem sua autorização.
Cookies e Navegação
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de compra, personalizar ofertas e facilitar futuras visitas. O cliente pode desativar os cookies no navegador a qualquer momento, mas algumas funções do site podem ser impactadas.
Direitos do Cliente
O cliente tem direito a acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18). Para isso, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
Política de Entrega
Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue de forma rápida, segura e dentro do prazo estabelecido.
1. Processamento do pedido
O envio do produto acontece após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
2. Prazos de entrega
O prazo varia de acordo com a localidade do cliente e a forma de envio escolhida no checkout.
Estimativas de prazo são informadas automaticamente no momento da compra.
Fatores externos, como greves, catástrofes naturais ou problemas operacionais da transportadora, podem impactar os prazos. Nesses casos, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp.
3. Rastreamento
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, permitindo acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail ou mensagem com o link para acompanhamento.
4. Tentativas de entrega
As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
5. Responsabilidade do cliente
É fundamental que o endereço cadastrado esteja correto e completo. Informações incorretas ou ausência do destinatário podem gerar atrasos e custos adicionais de frete.
O cliente deve verificar as condições da embalagem no ato da entrega. Caso esteja violada, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.
